Términos y condiciones

Bicla es una plataforma que conecta a quien necesita enviar un paquete, el solicitante, con personas que se ofrecen a llevarlo en bicicleta, los repartidores. Nuestro servicio es esa conexión y nada más.

Bicla no es una empresa de transporte, no traslada paquetes, no emplea a los repartidores y no es parte del acuerdo de transporte. Ese acuerdo se celebra entre el solicitante y el repartidor, y son ellos dos quienes responden por su cumplimiento. Cada repartidor trabaja por cuenta propia, con sus medios, sin horario asignado, y decide libremente qué envíos acepta y cuáles rechaza. Nada de lo que dice esta página ni del uso de la plataforma crea entre Bicla y un repartidor una relación laboral, de dependencia, de sociedad, de agencia ni de franquicia.

Estos términos son el contrato entre vos y Bicla. Al usar la plataforma quedan aceptados, sin ningún otro paso: pedir un envío, verificar tu número, crear una cuenta de repartidor, aceptar un pedido o entregar un paquete significa que leíste esta página y que aceptás lo que dice. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no uses el servicio.

Para usar Bicla, de cualquiera de los dos lados, tenés que tener 18 años o más y capacidad legal para obligarte. Si usás la plataforma en nombre de una empresa, declarás que tenés facultades para obligarla, y estos términos la obligan a ella.

Está prohibido despachar por Bicla:

Quien pide el envío declara que el contenido es lícito, que es suyo o que está autorizado a despacharlo, y que lo describió con veracidad al pedirlo. El repartidor puede abrir la conversación y rechazar el paquete si no coincide con esa descripción, y Bicla puede cancelar el envío y dar de baja la cuenta ante un incumplimiento de esta cláusula.

El precio es fijo por país, se calcula por tramos y se muestra completo antes de confirmar el pedido. No cambia por distancia dentro del tramo, por horario ni por demanda. El precio informado en pantalla al confirmar es el que rige ese envío.

Se paga en efectivo, directamente al repartidor. Quien pide el envío elige al pedirlo si el pago es en el retiro o en la entrega; si es en el retiro, quien recibe no paga nada. Bicla no procesa el pago, no lo retiene, no lo garantiza y hoy no percibe comisión. Si en el futuro cobramos una, se informará antes de confirmar el pedido y regirá solo para los envíos posteriores.

Cada repartidor es responsable de sus propias obligaciones fiscales y previsionales por lo que cobra. Bicla no retiene ni percibe impuestos en su nombre.

El envío se puede cancelar desde la web mientras buscamos repartidor y también después de que uno acepte, siempre que todavía no haya retirado el paquete. Una vez retirado ya no se cancela solo: escribinos y lo resolvemos a mano. Como el pago es en efectivo y directo, no hay importes cobrados por Bicla que devolver.

Si sos consumidor, esto no afecta el derecho de revocación ni los demás derechos que te reconoce la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

Bicla responde por el funcionamiento de la plataforma que ofrece: la conexión entre las dos personas, el precio que muestra y el tratamiento de los datos. No presta el servicio de transporte, no custodia los paquetes y no interviene en el pago.

En consecuencia, y en la medida en que la ley lo permita, Bicla no responde por la pérdida, el daño, la demora, la sustracción o la falta de entrega del paquete, por lo que ocurra con el efectivo que cambia de manos, ni por los actos, omisiones o incumplimientos del solicitante o del repartidor entre sí. Tampoco garantizamos que siempre haya un repartidor disponible, ni que la plataforma esté libre de interrupciones.

Quien envía responde por lo que despacha. Quien reparte lo hace por cuenta y riesgo propios, incluido el riesgo de circular en bicicleta, y es responsable de cumplir las normas de tránsito y de contar con el equipamiento que esas normas exijan.

Nada de lo anterior excluye ni limita la responsabilidad de Bicla por dolo, por culpa grave, por daños a la vida o a la integridad física de las personas, ni ninguna otra responsabilidad que la ley declare indisponible. Si sos consumidor, estas limitaciones no se aplican en la medida en que la Ley 24.240 lo impida: los derechos que esa ley te da están por encima de esta página.

Si por lo que despachaste, transportaste o hiciste a través de Bicla un tercero o una autoridad nos reclama algo, te hacés cargo de ese reclamo y nos mantenés indemnes por los montos que tengamos que pagar, incluidos los honorarios de defensa razonables. Te avisaremos del reclamo sin demora y podrás participar de su defensa.

Para crear una cuenta de repartidor tenés que tener 18 años o más y subir una foto de tu documento y una selfie. La selfie queda como tu foto de perfil y la ve quien pide el envío; el documento no.

Al subirlos declarás que el documento es tuyo y es válido, y que la selfie es tuya y actual. Revisamos las cuentas después de que se crean, no antes, y damos de baja las que no cumplen, por ejemplo si la selfie no coincide con el documento, si el documento no es válido o si la persona es menor de edad. Esa revisión es un control nuestro, no una certificación de identidad frente a terceros.

Usamos tu número de WhatsApp para verificar que sos vos, avisarte cómo avanza el envío y permitir que solicitante y repartidor coordinen la entrega entre ellos. Del envío guardamos las direcciones de retiro y entrega, la descripción del paquete y el estado del viaje. De los repartidores guardamos además el nombre, la foto del documento y la selfie.

Esos datos se usan para prestar el servicio y para las obligaciones legales que nos alcancen, y no se venden ni se ceden con fines publicitarios. Los compartimos solo con la otra parte del envío en lo necesario para concretarlo, y con los proveedores que nos prestan infraestructura, mensajería y geocodificación, que los tratan por nuestra cuenta. Las fotos se guardan en un espacio privado y las ve únicamente el equipo de Bicla.

Podés pedir acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos escribiendo a info@bicla.com. En Argentina esos derechos están reconocidos por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, y la Agencia de Acceso a la Información Pública es la autoridad ante la que podés reclamar. Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y por el plazo que la ley nos exija después.

Podés dejar de usar Bicla cuando quieras y pedir la baja de tu cuenta por el mismo correo. Nosotros podemos suspender o dar de baja una cuenta cuando se incumplan estos términos, cuando haya fraude o riesgo para otra persona, o cuando una autoridad lo exija. Salvo que sea un caso grave o urgente, avisamos antes y explicamos el motivo. La baja no afecta los envíos ya concretados ni las obligaciones pendientes entre solicitante y repartidor.

Podemos modificar estos términos, por ejemplo si cambia el precio, si aparece una comisión o si sumamos países. La fecha del encabezado dice cuándo fue la última modificación, y los cambios rigen desde su publicación, siempre hacia adelante: cada envío se rige por la versión vigente al momento de pedirlo. Si el cambio es sustancial, lo avisaremos por WhatsApp o en la web antes de que rija. Si no lo aceptás, la salida es dejar de usar el servicio y pedir la baja.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier conflicto se tratará primero por correo, de buena fe, entre las partes.

Si no se resuelve así, entienden los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Si sos consumidor, podés demandar ante los tribunales de tu domicilio, como manda la ley, y esta cláusula no te lo impide. Si un tribunal declara inválida alguna parte de esta página, el resto sigue en pie.

Escribinos a info@bicla.com. Es la vía por la que atendemos reclamos, pedidos sobre datos personales y bajas de cuenta. Las notificaciones que te enviemos al número de WhatsApp verificado o al correo que nos hayas dado se consideran recibidas.